Preguntas frecuentes sobre O&O DiskRecovery

1. ¿En qué idiomas está disponible O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery está actualmente disponible en alemán e inglés.
2. ¿Por qué mi versión de software ya no está en el sitio web? ¿Es posible obtener una actualización del producto?
O&O DiskRecovery es la última generación de nuestra solución de recuperación de datos para encontrar sus archivos eliminados en discos de sistemas de archivos dañados o destruidos. La funcionalidad del software comienza donde otros programas se dan por vencidos. Escanea cada parte de un disco duro, una tarjeta de memoria o una cámara digital para encontrar archivos perdidos.

Incluso si se destruyen los sistemas de archivos, es posible recuperar los datos una vez eliminados. Se pueden reconocer y recuperar más de 350 tipos y versiones de archivos, incluidos documentos de Word, libros de Excel, bases de datos de Access y prácticamente cualquier tipo de formatos comunes de gráficos, fotos, videos y música. Visite nuestras páginas de productos O&O DiskRecovery en http://www.oo-software.com/de/products/oodiskrecovery/ para obtener más información sobre las descargas y las opciones de actualización.

3. Utilizo O&O DiskRecovery. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de O&O?
O&O Software ofrece a los clientes soporte técnico para responder a sus preguntas y garantizar la máxima satisfacción del cliente. O&O Software ofrece soporte a usuarios privados por correo electrónico. Los clientes empresariales reciben soporte telefónico adicional, así como soporte opcional in situ para los clientes con contratos de mantenimiento.

Tenga en cuenta: O&O ofrece soporte in situ para clientes corporativos que desean obtener información sobre el uso de los productos en toda la empresa. Por lo tanto, no dude en enviarnos sus consultas y solicitudes.

Soporte al usuario registrado (atención al cliente): http://www.oo-software.com/de/support/csupport

Soporte para versiones de prueba y gratuitas: http://www.oo-software.com/de/support/tsupport

4. O&O DiskRecovery ha terminado de buscar archivos eliminados. ¿Cómo puedo recuperar los archivos encontrados?
Seleccione los archivos que desea recuperar y, a continuación, seleccione una opción de almacenamiento una vez finalizada la búsqueda. Ahora puedes elegir dónde guardar los archivos recuperados.
5. ¿Puedo buscar archivos si utilizo la versión de prueba de O&O DiskRecovery?
¡Sí! Le invitamos a instalar la versión de prueba de O&O DiskRecovery. Esto le permite buscar más de 350 firmas y versiones de archivos. Si desea restaurar los archivos, simplemente desbloquee la versión de prueba a una versión completa comprando una licencia.

Para muchos archivos de imagen y texto, es posible una vista previa instantánea sin recuperación previa.

6. Mi computadora tiene una sola partición. ¿Cómo puedo recuperar los archivos perdidos sin tener que instalar O&O DiskRecovery?
Con la función O&O InstantDiskRecovery, tiene la opción de iniciar O&O DiskRecovery sin instalación, por ejemplo, creando un CD para emergencias en un sistema paralelo.

Tenga en cuenta: Si desea recuperar archivos eliminados, es imperativo que deje de escribir datos en su disco duro. La razón es que solo se pueden recuperar los archivos cuyos datos no han sido completamente sobrescritos por otros. Por lo tanto, es absolutamente necesario que O&O DiskRecovery ya esté instalado en su computadora.

7. ¿Para qué necesito O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery lleva la recuperación de datos profesional a su escritorio. Escanea todos los sectores del disco duro, la tarjeta de memoria u otros medios en busca de archivos perdidos. Incluso en el caso de sistemas de archivos destruidos, aún puede recuperar datos.

Se reconocen y recuperan más de 350 tipos y versiones de archivos, incluidos archivos de Word y Excel, bases de datos de Access, casi todos los formatos gráficos, fotográficos, cinematográficos y musicales conocidos (JPEG, AVI, MPEG, MP3, WAV, BMP, TIFF, Corel, Photoshop, Framemaker, Adobe Illustrator y muchos más).

8. ¿Es seguro usar O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery busca y recupera archivos y datos de forma segura. El proceso de búsqueda de O&O DiskRecovery es solo un proceso de lectura que deja sus datos sin cambios. El software está diseñado para leer desde un soporte de datos y escribir en otro.
9. ¿Para quién es adecuado O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery lleva la recuperación de datos profesional a su escritorio. O&O DiskRecovery está disponible en tres versiones diferentes: Professional, Admin y Tech Edition. Estas tres versiones difieren en su funcionalidad y licencia de uso del software.

La Professional Edition (PE) está vinculada a un ordenador, es decir, solo se puede utilizar en un ordenador. El PE es ideal para usuarios domésticos.

La Admin Edition (AE) ofrece la posibilidad de crear un medio de arranque (disco de arranque). Además de O&O DiskRecovery, el medio de arranque contiene varios programas de recuperación del sistema O&O que le dan acceso al registro de Windows o a los archivos almacenados. La Admin Edition se puede utilizar en cualquier número de ordenadores de una empresa. La licencia AE es personal, es decir, se licencia por administrador. No se puede utilizar para computadoras externas ni como servicio. El AE es ideal para todas las empresas que necesitan rescatar datos de sus propios ordenadores.

Además del AE, la Tech Edition (TE) también permite el uso de O&O DiskRecovery en ordenadores que no son de la empresa. Esta licencia permite el uso en el contexto de servicios en el campo de la recuperación de datos. Tiene licencia por técnico, es decir, un técnico puede trabajar en cualquier número de computadoras con una licencia. TE es ideal para todas las empresas que ofrecen recuperación de datos como servicio a sus clientes.

10. ¿Ofrecen licencias para administradores o técnicos?
Sí, O&O DiskRecovery Admin Edition (AE) está destinado a administradores y puede restaurar un número ilimitado de archivos y se puede utilizar en cualquier número de ordenadores de una empresa.

El O&O DiskRecovery Tech Edition (TE) también permite el uso de O&O DiskRecovery en equipos que no son de la empresa, además del AE. Esta licencia permite el uso en el contexto de servicios en el campo de la recuperación de datos. Tiene licencia por técnico, es decir, un técnico puede trabajar en cualquier número de computadoras con una licencia.

Admin y Tech Edition se pueden comprar como licencias individuales y para empresas que utilizan licencias multiusuario de O&O. Si está interesado en las licencias multiusuario de O&O, póngase en contacto con nosotros en: https://www.oo-software.com/de/products/oodiskrecovery/corporate

11. ¿Por qué se debería utilizar O&O DiskRecovery en lugar de un producto de la competencia?
La funcionalidad de O&O DiskRecovery comienza donde otros programas se dan por vencidos. Hasta ahora, la recuperación profesional de datos solo era posible en laboratorios especiales. O&O DiskRecovery lleva esta tecnología a su escritorio y le permite guardar sus datos perdidos usted mismo a un bajo costo.

O&O DiskRecovery utiliza algoritmos de búsqueda especiales para rastrear los archivos eliminados. Incluso si la estructura de archivos se destruye por completo, aún puede encontrar y rescatar datos. O&O DiskRecovery y O&O UnErase, junto con O&O RescueBox, forman uno de los paquetes de productos más potentes y potentes para la recuperación de datos.

Una versión de prueba está disponible en nuestro sitio web.

12. ¿Qué discos duros y otros soportes de datos son compatibles con O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery es compatible con todos los soportes de datos formateados con un sistema de archivos de Windows (NTFS, FAT32, FAT, exFAT)

Tenga en cuenta: Si accede al disco de la misma manera que accede a una partición de Windows, O&O DiskRecovery puede buscar sus archivos perdidos en estos discos.

13. ¿Necesito desinstalar una versión anterior antes de instalar la última actualización?
Sí, desinstale la instalación de la versión anterior y luego instale la nueva versión.
14. ¿Con qué versiones de Windows es compatible la última versión de O&O DiskRecovery?
Sí, O&O DiskRecovery se ejecuta en todas las versiones de Windows 11, 10, 8.1, 8, Server 2012, Server 2012 R2, Server 2016 y Server 2022.
15. ¿Es seguro O&O DiskRecovery? Por ejemplo, ¿qué sucede si el suministro de energía se interrumpe durante la recuperación de datos?
Para el proceso de recuperación de datos, O&O DiskRecovery utiliza un proceso de lectura seguro que deja sus datos sin cambios.
16. He oído que es imposible recuperar archivos que han sido sobrescritos por otros datos. ¿Es eso cierto?
Sí, recuperar datos que ya se han sobrescrito físicamente es casi imposible. Tenga en cuenta: Si desea recuperar archivos eliminados, es imperativo que deje de escribir datos en su disco duro. Puede instalar el software en una partición diferente de su disco duro (por ejemplo, “D:\” en lugar de “C:\”). Es decir, a una zona del disco duro en la que NO se almacenaban los datos solicitados. Con la función O&O InstantDiskRecovery, también tiene la opción de recuperar datos sin instalación previa.
17. ¿Qué pruebas se han realizado sobre el rendimiento de DiskRecovery?
Numerosas revistas de informática probaron programas de recuperación y fueron capaces de recuperar con éxito archivos y datos que se creían perdidos con O&O DiskRecovery.

La versión de prueba gratuita está disponible en nuestro sitio web.

18. ¿De qué soportes de datos puedo recuperar datos con O&O DiskRecovery?
O&O DiskRecovery se puede utilizar en todos los medios de almacenamiento compatibles con Windows. Estos incluyen discos duros (sistemas ATA, SCSI, RAID), memorias USB y la mayoría de las cámaras digitales. Además, en soportes extraíbles como ZIP y Jazz o tarjetas de memoria (Compact Flash, etc.).
19. ¿Puedo trabajar con O&O DiskRecovery a través de una red, o puedo recuperar datos de un ordenador con O&O DiskRecovery instalado?
La recuperación de un archivo solo es posible “localmente”. Sin embargo, puede guardar los archivos recuperables en otra computadora si tiene los privilegios de acceso necesarios. Este proceso se recomienda porque no necesita acceso de escritura a su computadora en este caso, ideal si desea restaurar varios archivos.

Tenga en cuenta que las licencias de O&O DiskRecovery son personales. Si desea utilizar o instalar el software en otro ordenador, adquiera otra licencia.

20. ¿Cuáles son las posibilidades de recuperar mis archivos eliminados?
El requisito previo más importante para la recuperación completa de un archivo es que ninguna parte del archivo se haya sobrescrito con otros datos. En general, la probabilidad de una recuperación completa depende de varios factores: cuántas escrituras se han realizado mientras tanto, qué tan grande es su archivo, qué sistema de archivos utiliza, cuándo eliminó el archivo, etc. Cuando inicias un programa o guardas un archivo, es imposible predecir exactamente dónde Windows escribirá los datos en tu disco duro, por lo que incluso si eliminaste el archivo hace algún tiempo, la recuperación no es imposible. Lo más importante es que tan pronto como reconozca el error, evite cualquier acceso de escritura. O&O DiskRecovery también permite la recuperación parcial de archivos: incluso si no puede recuperar las 100 páginas completas de su documento, ¡90 o incluso solo 10 páginas son mejores que una pérdida completa de datos!
21. ¿Puedo recuperar datos con O&O DiskRecovery que anteriormente se habían eliminado de forma segura, por ejemplo, con O&O SafeErase?
Desafortunadamente, ¡esto no es posible! O&O SafeErase es un software extremadamente potente para la eliminación segura de datos. Solo se pueden recuperar los datos que se han eliminado durante el uso normal de Windows.
22. Cuando me preguntaron si quería ahorrar, confirmé con “No” en lugar de “Sí”. ¿Puede O&O DiskRecovery ayudarme?
Posiblemente, si utilizas programas como Word, creará archivos temporales hasta que guardes tu documento normalmente. Si actúas rápidamente, es posible que tu arduo trabajo no haya sido en vano después de todo.
23. Es posible que tenga cientos de archivos eliminados en mi máquina, pero solo quiero encontrar y recuperar uno rápidamente. ¿Es eso posible?
Sí. Con el fin de trabajar de manera particularmente efectiva y rápida con O&O DiskRecovery, puede ordenar y filtrar los archivos por tipo de archivo después de la búsqueda. Además, hay una función de filtro por tamaño de archivo.
24. Me gustaría integrar una firma de archivo adicional para un nuevo formato de archivo en la búsqueda de archivos. ¿Cómo puedo lograr esto?
Hacemos todo lo posible para que pueda recuperar todos sus archivos perdidos. A petición, el equipo de soporte de O&O ayuda a los clientes a integrar firmas de archivos adicionales. Tenga en cuenta que este servicio está destinado únicamente a usuarios registrados. Envíe tres archivos de muestra de su formato de archivo específico a nuestro equipo de soporte de O&O y los examinaremos por usted: http://www.oo-software.com/de/support/csupport
25. ¿Cómo puedo crear mis propias firmas?
O&O DiskRecovery puede detectar más de 350 tipos de archivos de forma predeterminada. Además, tiene la opción de agregar sus propias firmas si el tipo de archivo que está buscando no aparece en la lista de archivos. O&O DiskRecovery puede utilizar estas firmas personalizadas para la búsqueda.

Más información sobre cómo crear tus propias firmas en O&O DiskRecovery