Preguntas frecuentes sobre O&O SafeErase
1. ¿En qué idioma está disponible O&O SafeErase?
O&O SafeErase está actualmente disponible en inglés y alemán.
2. ¿Por qué mi versión del software ya no está en el sitio web? ¿Soy elegible para una actualización del producto?
O&O SafeErase es la última generación de nuestra solución para la eliminación segura de archivos, carpetas y particiones completas. Visite las páginas de productos de O&O SafeErase para obtener más información sobre las descargas y las oportunidades de actualización.
3. Estoy usando O&O SafeErase. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de O&O?
O&O Software ofrece soporte técnico experto para resolver todos los problemas que pueda tener, con el objetivo de lograr el 100% de satisfacción del cliente. O&O Software proporciona soporte por correo electrónico para usuarios domésticos y soporte telefónico para clientes corporativos, así como soporte in situ para clientes corporativos con acuerdos de mantenimiento, previa solicitud en todo el mundo, atendidos directamente por técnicos de O&O o socios autorizados de O&O. Tenga en cuenta: O&O también ofrece soporte in situ para clientes corporativos interesados en obtener más información sobre el uso de los productos de O&O dentro de sus empresas. No dude en enviarnos sus preguntas y solicitudes.
Soporte para usuarios registrados (atención al cliente): https://www.oo-software.com/en/support/csupport/
Soporte para software de prueba y gratuito: https://www.oo-software.com/en/support/tsupport/
4. Mi computadora ha finalizado el proceso de SafeErase. ¿Los datos se han eliminado de forma permanente?
Sí, O&O SafeErase elimina los archivos seleccionados, carpetas o particiones completas, incluidas las particiones de arranque más allá de la recuperación. El software crea informes sobre la eliminación exitosa, para que pueda revisar lo que se ha eliminado permanentemente.
5. ¿Cómo puedo comprobar si mi disco duro todavía contiene datos que pensé que se habían eliminado?
Su disco duro puede contener datos supuestamente eliminados en aquellas partes que se muestran como espacio libre en sus particiones. Debe descargar una versión de prueba de las potentes soluciones de recuperación de datos de O&O, como O&O DiskRecovery. Estos proporcionan un escaneo gratuito para encontrar datos eliminados que aún puedan existir. Los resultados del escaneo muestran datos que podrían restaurarse utilizando uno de nuestros productos de recuperación de datos.
6. ¿Cómo puedo eliminar de forma segura los posibles datos que quedan en el “espacio libre” de mi disco duro?
Para hacer esto, seleccione la partición y luego use el menú contextual para seleccionar y confirmar la función “SafeErase Free Disk Space”. Este proceso sobrescribirá todo el espacio libre en disco y aniquilará permanentemente cualquier dato que pueda haberse recuperado.
7. La eliminación está tardando mucho tiempo. ¿Es esto normal?
Sí, la eliminación permanente de archivos, carpetas o particiones lleva algún tiempo porque todos los datos deben sobrescribirse por completo. Dependiendo del nivel de seguridad elegido, los datos se pueden sobrescribir hasta 35 veces. Esto puede tardar desde unos segundos hasta varias horas (para particiones completas del disco duro o archivos muy grandes).
8. ¿Por qué necesito O&O SafeErase?
O&O SafeErase es LA solución para eliminar datos confidenciales de su disco duro y proteger su privacidad. Con O&O SafeErase, ni siquiera los piratas informáticos y los espías de datos podrán recuperar ninguno de sus archivos eliminados permanentemente. O&O SafeErase no se limita a eliminar sus archivos; Los aniquila utilizando métodos aprobados y recomendados.
9. ¿Es O&O SafeErase realmente confiable?
Sí, O&O SafeErase garantiza la eliminación y sobrescritura seguras de datos y archivos. La eliminación de SafeErase es tan segura como los procesos de escritura de su sistema Windows ordinario.
10. ¿Quién debería usar O&O SafeErase?
O&O SafeErase es tan útil para el usuario doméstico como para una empresa que busca proteger su seguridad eliminando datos en sus estaciones de trabajo y servidores.
11. ¿Existen licencias de O&O SafeErase para administradores o técnicos?
Sí, O&O SafeErase se puede comprar tanto como licencia de un solo puesto o como de varias licencias para su uso en empresas. Si está interesado en el programa de licencias de O&O, póngase en contacto con nosotros en: https://www.oo-software.com/en/order
12. ¿Por qué debería usar O&O SafeErase en lugar de un producto de la competencia?
O&O SafeErase es la solución tecnológicamente más avanzada para la eliminación segura de datos confidenciales. Todo lo que necesita hacer es seleccionar los datos para eliminarlos y, con un clic del mouse, ¡se ha ido para siempre! La función “TotalErase” le permite eliminar completamente un sistema completo sin tener que crear un medio de arranque especial (por ejemplo, CDR o memoria USB). Como resultado, todos los datos, configuraciones y programas se eliminarán por completo y no habrá ninguna posibilidad de recuperación. Eliminar toda la computadora le permite eliminar permanentemente sus datos antes de regalar una computadora o deshacerse de ella. Hacer esto le permite estar tranquilo sabiendo que nadie podrá recuperar o abusar de sus datos personales.
13. ¿Qué discos duros y otros dispositivos de almacenamiento son compatibles con O&O SafeErase?
O&O SafeErase es compatible con cualquier dispositivo compatible con Windows. Esto se aplica sin ninguna limitación al tamaño y número de particiones. O&O SafeErase puede eliminar de forma segura cualquier disco que esté formateado con un sistema de archivos compatible con Windows y que se muestre en el Explorador de Windows como una unidad. Al eliminar todo el equipo con O&O SafeErase, se eliminarán de forma permanente incluso las unidades sin formatear.
14. ¿Necesito desinstalar una versión anterior antes de instalar la más reciente?
Sí, desinstale su versión anterior antes de instalar la nueva.
15. ¿Qué versiones de Windows son compatibles con O&O SafeErase?
El O&O SafeErase Professional es compatible con 11 y 10. O&O SafeErase Server Edition es compatible con 11, 10, Server 2016, Server 2019 y Server 2022archivos .
Nota: Cuando utilice O&O SafeErase, asegúrese de que los controladores de disco que necesita su sistema operativo sean todas las versiones más recientes disponibles. Si no está seguro de esto, actualice los controladores.
Noice para usuarios de Windows 7: Si desea utilizar O&O SafeErase 14 Professional en Windows 7, descargue la siguiente versión: Descargar 32 bits o Descargar 64 bits.
16. ¿Pero pensé que los archivos se eliminaron permanentemente cuando vacié la Papelera de reciclaje de Windows?
En absoluto: vaciar la Papelera de reciclaje de Windows no significa que no se puedan recuperar sus datos. Aunque ya no pueda verlos, el contenido de los datos se sigue guardando en algún lugar del disco. Un producto estándar de recuperación de datos como O&O DiskRecovery tiene muy buenas posibilidades de restaurar los datos que pensó que se habían eliminado. Si desea comprobar si su disco duro todavía contiene datos que creía eliminados, descargue la versión de prueba gratuita de O&O DiskRecovery y realice un análisis de su disco duro. Estamos seguros de que verás muchos archivos que se suponía que se habían eliminado.
17. ¿Es cierto que los archivos eliminados de forma segura con O&O SafeErase son imposibles de recuperar?
Sí, gracias a los métodos recomendados por los expertos del producto, los datos eliminados con O&O SafeErase nunca se pueden recuperar. Los métodos de eliminación garantizan la máxima seguridad, sean cuales sean sus necesidades. Además de los métodos estandarizados de eliminación del Departamento de Defensa de los Estados Unidos (DoD) y del Departamento de Seguridad en Tecnología de la Información de Alemania (BSI, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), puede seleccionar el método Gutmann para cumplir con los requisitos de seguridad más altos. Este método científicamente aprobado de eliminación de datos sobrescribe las áreas seleccionadas del disco duro 35 veces utilizando reglas establecidas de valores específicos y aleatorios. Como resultado, O&O SafeErase supera incluso los requisitos del DoD y BSI. Tenga en cuenta: ¡Asegúrese de que desea destruir permanentemente un archivo antes de comenzar cualquier eliminación de O&O SafeErase!
18. ¿O&O SafeErase es compatible con una versión de Windows que ejecute un Service Pack?
¡Sí!
19. ¿Qué pruebas se han realizado para medir las capacidades de O&O SafeErase?
Incluso después de las pruebas realizadas por un gran número de revistas de informática, no se pudo recuperar ningún dato una vez que O&O SafeErase terminó de funcionar.
20. ¿Cuál es la base científica detrás de O&O SafeErase?
Los desarrolladores de O&O SafeErase se basan en una gran cantidad de conocimientos científicos para proporcionar los métodos más seguros de eliminación de archivos. Nuestro nivel de seguridad medio se basa en las recomendaciones del BSI (Departamento Alemán de Seguridad en Tecnología de la Información). El siguiente nivel superior utiliza los estándares de la Agencia de Seguridad Nacional de EE. UU., y nuestro nivel más alto se basa en el trabajo del científico Peter Gutmann artículo “Eliminación segura de datos de la memoria magnética y de estado sólido”. De hecho, el nivel más alto de O&O SafeErase supera incluso la recomendación de los gobiernos alemán y estadounidense.
21. ¿Por qué no basta con formatear mi disco duro?
Esto simplemente no impide que se restauren los datos. Cuando formateas un disco duro, en realidad solo estás eliminando su “tabla de contenido”. Los datos en sí son relativamente fáciles de restaurar.
22. ¿Por qué debo sobrescribir los datos más de una vez?
Sobrescribir los archivos una vez generalmente evita que alguien los restaure usando software. Al grabar una pista de datos en el disco duro, los bordes de la pista se magnetizan. Utilizando varias tecnologías, es posible recuperar con éxito los datos de estos bordes: incluso cuando la “pista principal” se ha sobrescrito. Restaurar los datos que se han sobrescrito una o incluso tres veces es muy caro, pero no del todo imposible.
23. ¿Cuánto tiempo se tarda en borrar un archivo de x MB?
Eso depende del método de eliminación que seleccione, así como de la velocidad de su disco duro y procesador. Como regla general, tenga en cuenta que la sobrescritura simple (es decir, la “seguridad más baja”) llevará la misma cantidad de tiempo que escribir el archivo en la misma partición. La eliminación con “Máxima seguridad” llevará alrededor de 35 veces más tiempo.
24. ¿Cuál es la diferencia entre O&O SafeErase Professional y O&O SafeErase Server Edition?
O&O SafeErase está disponible en dos ediciones:
- O&O SafeErase Edición Profesional
- O&O SafeErase Edición de servidor
La Professional Edition se puede utilizar en ordenadores de sobremesa, pero no en otros sistemas operativos. Server Edition está optimizada para servidores y se puede utilizar tanto en servidores como en ordenadores de sobremesa y portátiles.
Preguntas sobre tu suscripción
1. ¿Quién es mi socio contractual para el software, cleverbridge AG o O&O Software GmbH?
Su socio contractual para preguntas relacionadas con pagos, tipos de pamyent y procesos es cleverbridge AG. Para todos los asuntos relacionados con el software en sí, incluidas las cuestiones técnicas, su socio contractual es O&O Software GmbH.
2. ¿Hasta qué fecha se puede cancelar una suscripción y tener derecho a reembolso?
Los reembolsos solo están disponibles dentro de los primeros 30 días. Una suscripción se puede cancelar hasta el final del año de suscripción para una suscripción anual. No es posible realizar reembolsos después de los primeros 30 días.
3. ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Usted cancela su suscripción a O&O Software GmbH, ya sea por correo electrónico a sales@oo-software.com o por fax al número 0049 30 991 9162 99. También recibirá correos electrónicos de cleverbridge con respecto a los pagos de suscripción y también puede cancelar su suscripción a través de estos correos.
4. ¿Se puede pagar una suscripción por transferencia bancaria?
Sí, se aplican los métodos de pago habituales y se muestran al finalizar la compra.
5. ¿Cuándo se me informará de que la suscripción está a punto de caducar y cuánto cuesta renovarla?
Recibirá un correo electrónico 7 días antes de que caduque la suscripción en el que se le notificará esto y cuál es el precio a extender.